システムの障害について（第２報）
平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。
2026年10月8日に公表いたしました、弊社システムにおける障害につきまして、
その後の原因調査の結果および現在の状況を下記の通りご報告いたします。
お客様をはじめ、関係者の皆様に多大なるご心配とご迷惑をおかけしましたことを、
深くお詫び申し上げます。
記
1. 障害の原因について
弊社の委託先であるクラウドサービス提供会社において、ランサムウェアによる
外部からの不正アクセス攻撃が発生いたしました。
この影響を受け、同社サーバー上で運用していた弊社のシステムが起動できない
状態に陥ったことが原因です。
2. データおよび個人情報の流出について
委託先であるクラウドサービス提供会社からの詳細報告に基づき調査を行った結果、
弊社システムからの外部へのデータ流出は確認されておりません。
これに伴うお客様の個人情報や機密情報の漏洩も発生していないことを確認しております。
3. 現在の状況について
該当のシステムにつきましては、安全性が確保された暫定環境への移行を完了し、
10月19日より運用を再開しております。
現在、商品の出荷業務をはじめとする各種業務はすべて通常通り行われており、
お客様への影響はございません。
なお、本稼働環境の完全復旧に向けた対応を現在慎重に進めております。
改めまして、この度は多くの皆様にご不便とご不安をおかけしましたことを
重ねてお詫び申し上げます。
以上